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2023年淘宝控价投诉处罚规则

文章作者:Wy 浏览次数: 发表时间:2023-01-10 15:55:32

一、知识产权投诉

凡是未经授权使用旗舰店/官网的图片的,或者有明显的商标关键词显示的直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。

二、假货购买鉴定

针对自拍图(即没有知识产权侵权的)和疑似假货,购买产品 → 出具鉴定报告 → 以假货名义投诉

A、投诉成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次永久关店;

B、投诉不成功:卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方。

三、非常规投诉方式

若通过知识产权和购买鉴定无法处理的商户链接,我们将通过对链接的细节确认,预判一些非常规方法投诉:未生产、厂名厂址、新电商法、直通车投诉等方法操作。


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